Všeobecné obchodní podmínky

společnosti Trigger Service s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a jeho zákazníky při poskytování služeb střelnice, střeleckých zážitků, kurzů a dalších souvisejících služeb.

1. Identifikace poskytovatele

Obchodní firma: Trigger Service s.r.o.
Sídlo: Kotlářská 989/51, Veveří, 602 00 Brno
IČO: 26233544
DIČ: CZ26233544
Zápis v OR: vedený u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 38891
E-mail: info@triggerservice.cz
Telefon: +420 541 218 197

(dále jen „poskytovatel")

2. Vymezení služeb

Poskytovatel provozuje střelnici a poskytuje zejména tyto služby:

• střelecké zážitkové programy a balíčky,
• pronájem střeleckých stanovišť,
• individuální a skupinový výcvik pod vedením instruktora,
• přípravné kurzy ke zbrojnímu průkazu a organizaci zkoušek odborné způsobilosti,
• prodej dárkových poukazů,
• doplňkový prodej souvisejícího zboží a služeb.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká:

• potvrzením rezervace služby poskytovatelem,
• potvrzením objednávky v rezervačním systému,
• nebo zaplacením ceny služby.

3.2. Odesláním objednávky nebo provedením rezervace zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele a jsou konečné (včetně DPH).

4.2. Platba může být provedena zejména:

• online platební kartou,
• bankovním převodem,
• prostřednictvím platební brány,
• v hotovosti nebo kartou na místě.

4.3. Poskytovatel je oprávněn u vybraných služeb požadovat depozitní platbu (rezervační poplatek).

5. Rezervace a storno podmínky (střelnice a instruktor)

5.1. Rezervací termínu dochází k blokaci kapacity střelnice, instruktorů a technického vybavení pro konkrétního zákazníka.

5.2. Vzhledem k omezené kapacitě střelnice a personálu může být změna rezervovaného termínu možná pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.

5.3. Při zrušení potvrzené rezervace, u které byl uhrazen depozit, platí tyto storno podmínky:

Lhůta zrušení	Podmínky
Více než 48 hodin před termínem	Depozit bude vrácen v plné výši nebo může být převeden na jiný termín.
24–48 hodin před termínem	Depozit může být po dohodě převeden na náhradní termín. Při úplném zrušení propadá 50 % depozitu jako storno poplatek.
Méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se	Depozit v plné výši propadá poskytovateli jako storno poplatek.

Rozhodující je okamžik doručení oznámení o zrušení rezervace poskytovateli.

6. Storno podmínky pro kurzy a zkoušky odborné způsobilosti

Kapacita kurzů a zkoušek odborné způsobilosti je omezená. Rezervací a úhradou poplatku dochází k blokaci konkrétního místa účastníka v daném termínu, které již nemůže být nabídnuto jinému zájemci.

V případě zrušení rezervace ze strany zákazníka platí následující storno podmínky:

Lhůta zrušení	Podmínky
Více než 14 dní před termínem	Vrácení 100 % zaplacené částky.
10–14 dní před termínem	Vrácení 50 % zaplacené částky.
Méně než 10 dní před termínem nebo nedostavení se	Storno poplatek ve výši 100 % ceny.

Zákazník může po předchozí dohodě s poskytovatelem za sebe vyslat náhradního účastníka.

V případě, že nebude sjednaná služba poskytnuta z důvodu působení vyšší moci, nabídne poskytovatel zákazníkovi náhradní termín. Poskytovatel v takovém případě nenese odpovědnost za zvýšené náklady zákazníka.

7. Dárkové poukazy

7.1. Platnost dárkového poukazu je uvedena přímo na poukazu.

7.2. Po uplynutí doby platnosti poukaz bez náhrady propadá, pokud nedojde k jeho prodloužení dle bodu 7.3.

7.3. Zákazník může požádat o prodloužení platnosti poukazu o dalších 6 měsíců za poplatek 500 Kč. Žádost musí být podána před vypršením původní platnosti poukazu.

7.4. U nákupu dárkového poukazu bez stanoveného termínu má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od nákupu. Jakmile je však poukaz využit k rezervaci konkrétního termínu služby, platí storno podmínky dle článků 5 a 6 těchto VOP.

8. Bezpečnostní pravidla a provozní řád

8.1. Zákazník je povinen dodržovat Provozní řád střelnice a řídit se pokyny instruktora.

8.2. Na střelnici je přísně zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek.

8.3. Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby nebo střelbu okamžitě ukončit, pokud zákazník porušuje bezpečnostní pravidla.

8.4. V takovém případě nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení ceny služby.

8.5. Pořizování fotografií a videozáznamů v prostorách střelnice je možné pouze s předchozím souhlasem instruktora nebo správce střelnice. Zákazník nesmí natáčet jiné návštěvníky střelnice bez jejich souhlasu ani bezpečnostní prvky provozovny.

8.6. Osoby mladší 18 let se mohou střeleckých aktivit účastnit pouze v doprovodu svého zákonného zástupce, nebo s jeho písemným a úředně ověřeným souhlasem, a to vždy za neustálého dozoru instruktora.

9. Odpovědnost zákazníka

9.1. Zákazník účastí na střelecké aktivitě potvrzuje, že:

• je zdravotně způsobilý k manipulaci se střelnými zbraněmi, zejména si je vědom, že střelba a pobyt na střelnici nejsou vhodné pro těhotné a osoby trpící srdečními vadami,
• není pod vlivem alkoholu ani jiných omamných látek,
• bude dodržovat pokyny instruktora a bezpečnostní pravidla střelnice.

9.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví zákazníka, která vznikla v důsledku zatajení jeho zhoršeného zdravotního stavu (např. srdeční vady, těhotenství, poškození sluchu). Účast na střeleckých aktivitách je na vlastní nebezpečí zákazníka.

9.3. Zákazník plně odpovídá za veškerou škodu, kterou způsobí na majetku poskytovatele (např. poškození terčových zařízení, zbraní, vybavení střelnice) či na zdraví a majetku třetích osob, a to v důsledku nedbalosti, neopatrné manipulace nebo nedodržení pokynů instruktora.

9.4. V případě, že zákazník používá na střelnici vlastní zbraň a střelivo, nese plnou a výhradní odpovědnost za technický stav této zbraně a za to, že použité střelivo splňuje veškeré zákonné normy a je bezpečné. Poskytovatel nenese odpovědnost za selhání či destrukci vlastní zbraně zákazníka.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v konkrétním termínu.

Toto ustanovení se vztahuje zejména na:

• rezervace střelnice,
• střelecké zážitky,
• kurzy,
• zkoušky odborné způsobilosti,
• rezervace instruktorů.

11. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

11.1. Reklamaci služby je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu u poskytovatele.

11.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

11.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce – www.coi.cz

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků probíhá v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit.